Para responder a um ticket em aberto é extremamente fácil, basta seguir os procedimentos abaixo:
1. Acesse sua Área de Cliente;
2. Clique no menu SUPORTE depois em Meus Tickets;
3. Na próxima tela, selecione o ticket que deseja responder;
4. Ao acessar o ticket desejado, selecione Resposta;
5. Digite sua resposta e por fim clique em Enviar;
6. Pronto! Basta aguardar a interação da nossa equipe.
Importante: Envie sua resposta, de forma clara e objetiva, desta forma o departamento responsável poderá avaliar melhor sua dúvida e ou solicitação.
Assim que a nossa equipe responder o seu chamado, a resposta ficará disponível em sua área de cliente e uma notificação será enviada para o seu e-mail de cadastro, nos deixe saber, sempre enviando a sua resposta diretamente pelo ticket em aberto em sua área do cliente.
